Trực tiếp / Mobile
thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại jjl11, chúng tôi ghi nhận thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký — bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này được dùng để xác thực danh tính, xử lý nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa, và liên lạc với bạn khi có vấn đề liên quan đến tài khoản. Chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin này không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Việc xử lý dữ liệu của chúng tôi tuân theo các quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú có yêu cầu riêng về bảo vệ dữ liệu, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Thông tin ví MoMo được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán.
Khi bạn liên kết ZaloPay với tài khoản, chúng tôi nhận mã xác nhận từ cổng thanh toán để đối chiếu lịch sử giao dịch. Thông tin đăng nhập ZaloPay của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận theo mã tham chiếu do cổng thanh toán cung cấp. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh số dư và hỗ trợ tra soát khi cần thiết.
Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại trình duyệt và hệ điều hành để tối ưu giao diện. Dữ liệu này không được dùng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích bảo mật tài khoản.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách này giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc về bên khác. Chính sách áp dụng cho mọi thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho jjl11 thông qua tài khoản, giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Các dịch vụ bên ngoài như cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi có chính sách riêng của họ.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, cập nhật hồ sơ hoặc thay đổi mật khẩu. Mọi dữ liệu trong phần tài khoản đều thuộc phạm vi bảo vệ của chúng tôi.
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi để đối chiếu và hỗ trợ tra soát. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thanh toán thực tế nằm ở phía cổng thanh toán nội địa.
Chính sách này không điều chỉnh dữ liệu do các nhà cung cấp nội dung trò chơi thu thập trong phiên chơi. và có điều khoản riêng về dữ liệu kỹ thuật trong sản phẩm của họ.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng jjl11 không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi trang của chúng tôi, trách nhiệm bảo vệ dữ liệu thuộc về bên cung cấp dịch vụ đó.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân đã cung cấp cho jjl11. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể xem lại thông tin hồ sơ hiện tại và cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email bất cứ lúc nào. Nếu bạn nhận thấy dữ liệu không chính xác — chẳng hạn tên hiển thị hoặc thông tin liên lạc — hãy chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự nhận được và phản hồi qua email đã đăng ký. Việc thực hiện quyền của bạn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và các quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Mở trang cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu. Bạn thấy ngay email, số điện thoại và ví thanh toán đã liên kết mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Cập nhật email hoặc số điện thoại trực tiếp trong phần hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã gửi đến thiết bị của bạn — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng vào mục đích gì, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giải thích rõ từng loại dữ liệu liên quan.
Với yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang jjl11 để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi ban đầu và được hướng dẫn bước tiếp theo.
Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và mô tả vấn đề — đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của jjl11. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ như xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử.
Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Phiếu được gắn trực tiếp với hồ sơ của bạn, giúp đội ngũ xử lý chính xác hơn.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền qua mạng. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi sử dụng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình trao đổi dữ liệu.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập trên điện thoại.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua trang tài khoản hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân nhạy cảm.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.
Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do cổng thanh toán cung cấp, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin xác thực ví nằm hoàn toàn ở phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Có thể, tùy theo luật địa phương nơi bạn cư trú và quy định tại khu vực đủ điều kiện. Liên hệ hỗ trợ qua trang tài khoản hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.
Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập jjl11, bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Khi truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận thêm loại trình duyệt và hệ điều hành để tối ưu giao diện và bảo mật phiên đăng nhập.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên jjl11 hoặc gửi phiếu yêu cầu trong mục Hỗ trợ của tài khoản đã đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân.